出租车综合信息服务系统

产品主要功能

1）车辆监控

图像抓拍：支持8路图像抓拍，在车辆列表中勾选需要抓拍的车辆、图片来源摄像头、抓拍的数量以及抓拍的时间间隔。

视频监控：主要用来监控车辆的单个摄像头实时视频画面

轨迹回放：可以读取相对应的GPS、站点信息、速度、车辆行驶方向和进出站时间等数据，用户可以根据实际情况来操作，可查看速度曲线和报表。

区域查车：在GIS监控中查询现在某个区域中的车辆情况。

照片查询：可以查询图像抓拍保存在数据库中的照片。

调度信息：可对车辆信息录入调度系统的预设额信息、内容、信息类型进行编辑，然后点击发送即可向选中的车辆发送信息。

2）电召管理

电话电召：乘客需电召服务时，致电服务热线，由空闲坐席接听电话，询问详细乘车地点、目的地、乘车时间、联系电话、用车数量及特殊情况等，在电召平台录入电召信息。

APP电召：与电话叫车服务性质类似，乘客启动手机打车软件客户端，发起召车服务，司机进行响应服务，但与电话叫车差别在乘客与司机直接进行沟通，不需经过客服。

3）电召统计

订单查询：根据日期查询电召订单记录，包括订单号、预约类型、乘客电话、姓名、应答车牌号、司机姓名、司机工号等。

订单统计：按日期区间统计电召订单情况，包括时间、分组、订单总数、调派完成、乘客爽约、司机爽约、乘客取消、司机取消龙岩出租车发票、调派完成率。其中分组与客服关联，以获取改分组及下级分组的订单。
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客服受理统计：按时间区间统计客服受理订单情况，包括泉州的士票时间、客服姓名、订单总数、调派完成、乘客爽约、司机爽约、乘客取消、司机取消、调派完成率。

司机接单统计：按日期区间统计司机抢答情况，包括日期、分组、车队、车牌号、抢答成功次数、调派完成数、乘客取消订单次数、司机取消订单次数、订单成功率。

4）运营安全统计

超速报警：是将每日运营车辆超速报警时间、平均速度、超速峰值、报警速度、报警下一站等信息收集整理生成报表，为运营公司管理人员规范驾驶员安全提供必要依据。

终端故障报警：当运营车辆上的终端设备出现故障时，会自动下发终端故障报警信息到系统。调度员根据报警信息的情况对报警信息进行处理，系统根据这些报警处理信息汇总生成终端故障报警明细。此报表也可以查询车辆上终端设备的故障信息。

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文章来源：http://www.xmlenz.com/content/show/14/61

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